Cum sa-ti protejezi datele

Cu fiecare zi ce trece auzim tot mai des despre atacurile cibernetice, atacuri ale bazelor de date a diferitelor banci, site-uri de socializare si nu numai. Aceste atacuri nu numai ca ii enerveaza pe cei carora li se intampla, dar cel mai important este sa nu te gandesti ca aceste evenimente se intampla doar “celor mari”. Hackurile sunt la ordinea zilei in secolul III si cu cat companiile sunt mai secretoase, cu atat creste si dorinta hackerilor de a le sparge bazele de date, si asta pentru ca desi site-urile sunt bine securizate, exista ceva probleme pe care le-ar putea provoca chiar angajatii vostri, asa ca incearca pe cat posibil sa limitezi aceste erori pe care hackeri le asteapta.

Cele cateva idei de baza sunt simple, iar prima dintre ele se refera la delogarea din conturile in care lucrezi, chiar daca urmeaza sa opresti munca si sa inchizi ecranul laptopului, este bine sa faci asta inainte de toate. Desi tu nu vei lucra in acest timp, conturile tale vor ramane logate. Aceasta este o expunere foarte simpla la atacurile cibernetice si, desi nu este o metoda prea avansata, inca ramane de baza atunci cand nu esti in preajma calculatorului. Nu uita nici sa deloghezi calculatorul si sa il pui in modul lock, mai ales atunci cand lucrezi in locuri publice si exista posibilitatea sa lipsesti din fata lui pentru cateva momente.

Schimbarea parolelor are si ea o importanta deosebita, chiar daca poate parea plictisitor sau enervant la un moment dat, e important sa o faci, si mai ales sa folosesti 4 tipuri de caractere pentru a ingreuna spargerea ei. Poti folosi numere, simboluri si litere mari sau mici, dar in niciun caz nu incerca sa pui numele alaturi de anul nasterii, sau orice alt sir de caractere generice care pot duce la spargerea conturilor tale. Gandeste-te doar cat de multe informatii pot obtine hackerii doar citind pagina ta personala de pe unul din site-urile retelelor de socializare pe care le folosesti. Si nu e greu sa gasesti un cont atat timp cat stii o parola de email, cu atat mai mult cu cat poate o ai si publica. Odata gasit contul, pot face o multime de combinatii de ani, nume sau de date de nastere, atat ale tale cat si ale familiei tale.

Daca afacerea ta ofera acces la internet clientilor tai, atunci ar trebui sa stai unHacker pic pe ganduri. Daca ai acces gratuit prin wi-fi pentru clienti si acces securizat pentru angajati, iar reteaua este una si aceeasi, atunci trebuie sa iti spun ca esti destul de expus in fata hackerilor. Accesul gratuit pentru clienti il poti pastra in continuare, dar neaparat utilizeaza alta retea decat cea pe care o folosesti la birouri, iar in cazul in care asta nu se poate, incearca pe cat posibil sa eviti conectarea la serviciile cautate de hackeri, conturi bancare, baze de administrare samd.

Desi poate tu nu accesezi servicii sau produse online gratuite, s-ar putea ca angajatii tai sa o faca, asa ca ar trebui sa limitezi intr-un fel accesul catre site-urile care ofera muzica gratuita, poze pentru desktop sau diverse softuri. Asta si prin restrictionarea calculatoarelor pe care angajatii tai le folosesc, prin softuri care blocheaza instalarea sau schimbarea wallpaper-urilor de exemplu. Ca antreprenor trebuie sa te gandesti ca un soft care te-ar putea ajuta in aceste cazuri s-ar putea sa coste mai putin decat repararea a ceea ce a facut un hacker.

Nici emailurile nu sunt de evitat in aceasta lista de lucruri simple si totusi importante. Acorda mai mult timp situatiilor in care un email iti ofera ceva prea bun ca sa fie adevarat. In cazul in care suspectezi ca ceva e in neregula, mai bine pierzi un pic sa investighezi deca sa apesi direct. Poti verifica usor si URL-urile catre care duc anumite linkuri din emailuri sau din diverse newsletter la care probabil nici nu esti abonat.

Desi lista este mica, ramane totusi printre primele prioritati de baza pe care trebuie sa le adopti atunci cand vrei sa elimini primii pasi ai hackerilor care te verifica. Desi aceastea nu sunt toate, iti recomand sa le acorzi tot atata importanta cat ai acorda si unui curs profesional care prezinta metode avansate  impotriva acestor atacuri.

sursa foto: freedigitalphotos.net

Ce platforma media alegi pentru afacerea ta?

        Cand vine momentul sa alegeti cea mai buna platforma de socializare pe care sa va afisati afacerea, este bine sa mergeti pe varianta care va ofera cel mai bun potential pe care il puteti avea in castigarea audientie, tinand cont de tipul de informatie pe care il puteti oferi. Nu are sens sa incercati sa scrieti articole pe care sa le publicati pe Youtube, daca el functioneaza cel mai bine cu filmuletele, iar tipul de audienta pe care il ofera este acela rezultat din persoanele care intra si vizualizeaza acest tip de informatie media.

           Multe companii care aleg sa se “publice” pe retelele de socializare nu au  rezultate Retele Socialeexcelente pe orice platforma, asadar decat sa alegeti retele pe care sa pierdeti timp si efort ca sa nu generati rezultatele dorite, mai bine selectati doar pe acelea care va pot oferi rezultatele dorite, chiar si fara prea mult efort.

          Mai devreme vorbeam de YouTube, care este o platforma media extrem de importanta. Stiti bine ca este o resursa folosita atat casnic de utilizatorii care nu au neaparat asteptari prea mari, dar si de companii, in special in ideea de a crea filmulete care sa devina virale, iar afacerea lor sa devina implicit cunoscuta. Ca sa obtii cele mai bune rezultate folosind YouTube, este foarte important sa vezi inainte cateva filmulete care au reusit sa stranga milioane de vizualizari, sau sute de mii intr-un timp foarte scurt, asa iti vei  da seama ce ii atrage pe oameni.

Citeste continuarea pe blogul listafirme.ro

sursa foto: freedigitalphotos.net

Distrugatorii de…afaceri

Inainte de a va spune cine sunt si ce fac acesti distrugatori de afaceri, o sa va spun cateva idei.

Tensiunea este un lucru de nedorit, si aici vorbesc de cea arteriala, pentru ca netratata, va duce mai departe la lucruri mai  grave. La fel este si colesterolul sau diabetul care va trage linie si la un moment dat atacul de cord isi va spune cuvantul. Nu este o lectie din manualele celor de la medicina, este doar un semnal de alarma care va spune ca exista lucruri care nu dor, dar care vor avea consecinte grave. Acestia sunt inamicii pe care nu ii simtim, dar care pot deveni letali. Asa este si in afaceri, exista in orice business un inamic de temut, de care s-ar putea sa nu stiti. Daca e doar unul, nu e asa de rau, dar ce se intampla atunci cand se raspandeste? Afacerea ta are de suferit.

Ce se intampla atunci cand tu, managerul firmei, intri intr-o sedinta alaturi de angajatii tai? Oamenii din echipa sunt suficient de puternici sa lupte pentru argumentele lor, sau obisnuiesc sa aibe o stare latenta de multumire? Ei bine, asta s-ar putea sa fie unul din semnele ca ceva nu este in regula.

Daca nu exista niciun conflict, nicio dezbatere sau nimeni nu contrargumenteaza, atunci este clar ca nu au o pasiune pentru ceea ce fac, iar lipsa unui conflict productiv nu trebuie sa te multumeasca si sa te tina deoparte crezand ca totul e bine, pentru ca se intampla exact contrariul. Un lider ar trebui sa isi incurajeze echipa sau personalul din subordine sa se angajeze in discutii si sa obtina ce-i mai bun din astfel de intalniri sau sedinte.

O alta masurare a productivitatii este aceea de a vedea ce procent din ultimii 2 ani de vanzari provine din inovatie, din lucrurile noi pe care compania ta le-a “copt”. Daca este un procent mai mic de 30%, atunci e cazul sa iti doresti o reenergizare a echipei si a directiei catre care businessul tau se indreapta, pentru ca lipsa inovatiei, care nu trebuie sa fie un tel stabilit ci un necesar absolut, va trage in jos  afacerea.

Lipsa inovatiei vine atat de la managerul de echipa, dar si de la echipa in sine, care a pierdut interes in dezvoltarea de noi idei. Tocmai de aceea, exista companii care aloca daca nu o zi pe saptamana, macar cateva ore pentru  sedintele de brainstorming cu membrii echipei. Sedintele nu sunt singurele care sunt necesare, pe langa acestea sunt mult mai multe resurse de care trebuie sa tineti cont, sedintele necesita timp si spatiu pentru a ajunge la un proces inovator. Tot in acest sens, multi dintre cei care aloca resurse pentru inovatie stabilesc premii  pe care sa le acorde unui singur membru al echipei sau de ce nu in cazul in care personalul lucreaza la randului lui in echipe, astfel incat cei angajati in gasirea si aducerea de idei noi sa fie si mai stimulati.

Pentru a acoperi si personalul care este in relatie directa cu clientul, trebuie sa ne intrebam de partea cui trebuie sa fie angajatul nostru: de partea firmei, sau de partea clientului? Desi un vechi proverb spunea “clientul nostru, stapanul nostru”, este bine sa ne gandim cat de bine este sa mergem pe acest principiu, pentru ca sunt 2 directii pro si contra catre care ne-am putea indrepta. Pe de o parte, exista posibilitatea ca angajatul nostru care relationeaza direct cu clientul sa tina prea mult partea firmei iar atunci sa genereze un conflict intre el si client care cu siguranta nu este deloc binevenit imaginii afacerii noastre, iar daca ajungem in cealalta extreme in care angajatul tine prea mult partea clientului, sa producem in aceeasi masura o situatie nefavorabila. Dar daca v-ati gandi ca la un moment dat veti pierde un client, pentru simplu motiv ca “dincolo era mai ieftin”?

Ei bine, in acest caz, nici macar cel care relationeaza cu clientul nu puteti spune ca poarta o vina ca vanzarea s-a facut dupa pretul cel mai mic. Tocmai in acest caz, este bine sa gasiti o alta strategie care sa va faca sa aveti pretul cel mai mic, chiar daca numeric nu e asa, prin serviciile oferite. In cazul in care angajatul vostru creaza o legatura cu clientul iar serviciile sunt superioare multor magazine, atunci ati avea ceva ce sa adaugati in balanta iar angajatii vostrii vor ramane in continuare loiali magazinului dar si clientului prin modul in care isi expune serviciile.

Chiar si asa, stim cu totii cel putin o companie sau un magazin care ofera servicii superioare, unde in acelasi timp exista cel putin un angajat iresponsabil care arunca cu noroi in munca managerilor care incearca sa inoveze prin serviciile oferite. Este important sa descoperiti acesti angajati si sa le oferiti posibilitatea de a se schimba sau de a pleca, pentru ca acestia sunt cei mai de temut distrugatori de afaceri. Setativa un standard de la care sa nu coborati, oferiti traininguri si invatati-i sa inteleaga care trebuie sa fie directia pe care o vor urma  iar in momentul in care sunteti sigur ca ati reusit, amintiti-va ca intotdeauna vor creste alte buruieni.

sursa: www.listafirme.ro

Greselile unui proaspat antreprenor. Partea II

In articolul precedent legat de greselile unui proaspat antreprenor am oferit 6 greseli pe care majoritatea proaspetilor antreprenori le fac atunci cand isi deschid un business. Vom continua aceasta serie de 6 cu alte cateva care sper ca va vor face mai atentie atunci cand vorbiti de afacerea voastra.

Cu cat gasim mai multi doritori sa isi deschida o afacere, cu atat mai  mult vom gasi persoane care cauta un parteneriat cu vreun prieten sau un apropiat. Asta se intampla atunci cand nu ai posibilitatea financiara sa deschizi businessul dorit sau atunci cand crezi ca de unul singur nu te-ai  descurca. Desi nu este nimic rau  in a cauta un asociat, este de dorit daca nu chiar absolut necesar sa faceti si un acord prin care stabiliti clar ce se intampla in cazul in care unul dintre voi va dori sa plece. Trebuie sa luati in considerare ca unii oameni cauta rezultate mai  rapid, altii vor sa sedimenteze pana a a trece la un alt nivel, de aceea va fi inevitabil ca parteneriatul sa fie rupt la un moment dat. Puteti sa va ganditi chiar si la momentul in care unul dintre voi va dori sa se pensioneze, daca sunteti mai optimisti si va ganditi ca se va ajunge la acel nivel, tocmai de aceea sa stiti ce se intampla cu fiecare este absolut necesar, indiferent ca va e prieten, ruda sau apropiat.

Trecand peste sfatul de mai sus, amintiti-va intotdeauna sa fiti recunoscatori cu clientii fideli, pentru ca ei sunt cei care vor duce vestea unei bune colaborari mai departe. In momentul in care vor constientiza adevarata calitate a serviciilor voastra, va fi inevitabil sa nu imprastie vorba mai departe. Atentie insa, la fel se intampla si cu serviciile de proasta calitate, si indiferent cat ii veti recompensa pe cei care au  o parerea proasta despre aceste servicii, indiferent cat veti incerca sa le schimbati impresia despre voi, nu veti reusi, sau daca o veti face, va fi foarte greu si de durata. Ganditi-va inainte de a inaugura micul vostru  magazin sau birou de consultanta, ori ceea ce credeti ca vi se potriveste mai bine, si stabiliti  dinainte care este modul in care veti aborda clientii si pana unde trebuie sa mergeti cu  bunavointa, fara a da inapoi in niciun moment.

Pastrand directia sfatului anterior va spun ca modul in care este promovata afacerea voastra trebuie sa reflecte tipul clientilor vostri. Daca serviciile prestate va aduc clienti seriosi, atunci ar trebui ca promovarea voastra sa fie tot serioasa, in caz contrar puteti opta pentru o nota mai haioasa in prezentarea afacerii. Marketingul pentru care veti  opta va fi  ca o carte de vizita, asadar trebuie sa reflecte clar ceea ce faceti, altfel, peisajul in care va prezentati nu se va potrivi cu ceea ce faceti.

Ca totul sa mearga bine, nu faceti acte de caritate. Daca ati convenit un pret cu clientul, atunci acela sa fie. Daca se intampla sa modificati ulterior contractul de prestari servicii, atunci trebuie sa reveniti si asupra pretului. Ca sa fie totul clar, daca ati convenit un pret pentru 10 ore de munca si totusi procedura a durat 12 ore, atunci trebuiesc achitate orele lucrate, nu cele convenite. Aceste lucruri trebuiesc discutate inca de la inceput, altfel veti ajunge sa facturati in minus orele lucrate. Nu uitati ca timpul inseamna bani, pentru toata lumea, unii ii castiga, altii ii pierd.

Nu incercati sa vindeti lucrur despre care nu stiti cum functioneaza. Nu de putine ori am ajuns in magazine in care am cerut explicatii pentru modul de functionare al unui aparat iar personalul a fost nevoit sa citeasca pe cutie pentru a-mi raspunde. Asta poate face oricine, iar daca un client ajunge in magazinul vostru si va pune intrebari, inseamna ca are nevoie de un expert, altfel s-ar fi multumit doar cu textul de pe eticheta sau de pe cutie. Numai asa puteti arata ca sunteti adevarat profesionisti!

In final dar nu ca ultim sfat, va spun sa nu uitati  ca oamenii nu parasesc companiile sau afacerile voastre, ci parasesc managementul. Este valabil atat pentru angajati, cat si pentru clienti. Veti pierde angajatii daca acestia simt ca nu sunt ascultati, iar clientii vor evita serviciile sau produsele voastre daca vor considera ca sunt de proasta calitate, iar calitatea este o reflexie a managementului.

Greselile unui proaspat antreprenor. Partea I

 In economia actuala, multe persoane vor sa treaca de la stadiul de angajat la angajator, lucru nu neaparat rau, dar aceasta dorinta nu ofera tuturor statutul de antreprenor. Chiar si asa, cei care ar putea avea sange de antreprenor, cel putin la inceput vor comite cateva greseli, unele de inteles, altele de evitat.

Fiind nou intrat pe piata, un antreprenor va incerca in prima faza sa ofere un pret mai bun, astfel ca daca in general tipul serviciului pe care il presteaza se plateste cu suma de 200 de lei pe ora, mai mult ca sigur va incerca sa ofere un pret mult mai bun, si va alege probabil, suma de 100 de lei, fiind oricum un plus pentru client. Totusi, ideea nu este intotdeauna stralucita, pentru ca la sfarsitul lunii cand va trage linie s-ar putea sa inteleaga totusi ca suma pe care o cere nu ii poate sustine facturile, salariile si taxele la stat, fara a mai vorbi si de un eventual profit care sa il ajute sa se dezvolte mai departe.

Nu ai facut vanzare pana cand nu ai banii in mana. Desi pare evident ca asa trebuie sa se intample, sunt multi antreprenori, in speta cei aflati la inceput, care se entuziasmeaza foarte usor atunci cand primesc o comanda mare sau li se solicita serviciile la o scara mult mai mare. Desigur este valabila si intalnirea cu potentiali investitori, care de multe ori ramane la stadiul de intalnire, o cina la care se discuta sau care pentru acei “ investitori” inseamna doar testarea pietei si a concurentei. Asa ca nu va lasati purtati de val si bucurati-va dupa ce va vedeti cu banii in mana.

Castigi atunci cand accepti ca nu ai dreptate decat sa demonstrezi contrariul. Si asta ar trebui sa se intample de cele mai multe ori cu clientii. Nu are sens sa spui unui cumparator ca nu a stiut sa foloseasca produsul atunci cand vine si-si cere banii inapoi. In loc sa cunsumi timp si energie, pentru ca astfel de situatii sunt mancatoare de nervi, mai bine faci pe plac clientului si restitui banii. Vei observa ca mare parte din acesti clienti problematici se vor intoarce si vor face noi achizitii, iar cu putin noroc, poate chiar vor pastra produsul fara sa-l returneze.

Axeaza-te pe un singurul lucru si fa-l bine. E inutil sa iti deschizi un magazin cu haine pentru copii si sa incepi sa vinzi si articole de casa. Nu numai ca nu da bine iar clientii vor sesiza imediat ca nu esti specializat in comertul cu haine pentru copii, dar nici tu nu vei avea timp sa dezvolti afacerea doar pe segmentul tau si nu vei avea ocazia sa il faci cel mai bun din acea nisa.

Cateodata s-ar putea sa crezi ca produsul tau e cel mai bun, dar de multe ori pentru client reprezinta contrariul. Ca sa intelegi ce vreau sa spun, voi face comparatie cu urmatoarea situatie. S-ar putea sa iti placa cum gatesti, la fel si familiei si prietenilor tau, dar daca ai avea ocazia sa gatesti intr-un restaurant exista posibilitatea ca mesenii sa nu aiba aceeasi parere ca cea a prietenilor tai, asa ca lanseaza-ti produsul si cere feedback, altfel nu vei stii ce imbunatatiri sa aduci pentru variantele urmatoare.

Construieste-ti o echipa, astfel incat sa nu fie nevoie sa fii 100% angajat in propria afacere. Timpul este important si nu doar sa ai grija de afacerea ta, ci si pentru a te gandesti in ce directie este bine sa te indrepti. In momentul in care vei fi suprasolicitat nu vei mai avea ocazia sa iti dai seama daca afacerea ta urmeaza o directie ascendenta sau una contrara, iar daca la un moment dat iti vei da seama de acest aspect, vei constata ca ai pierdut o buna parte din timp pentru a pluti in deriva, in incercarea de a face totul singur. Desigur, daca esti tanar vei spune ca ai timp sa aloci o buna parte din timp in acest sens, poate un an, poate doi. Dar daca ai o familie, nu-ti vei  da seama cand se vor raci relatii sau cand cei din jurul tau au nevoie de tine iar tu nu esti acolo pentru a le oferi suportul necesar. O echipa construita asa cum iti doresti iti va oferi o buna parte din timp pe care il poti fructifica in multe alte feluri.

Probabil ca o parte din aceste sfaturi le stiai deja sau pe care le consideri logice, dar cel mai important este ca atunci cand vom fi pusi  in fata faptelor, sa fim complet constienti de ele, pentru ca multe sunt situatiile in care stim ce nu trebuie sa facem, dar involuntar nu ne dam seama ca in final ajungem sa le facem.

 

Cum sa reactionezi cand pierzi clienti

Vine o vreme cand marele client al firmei pleaca, iar asta poate fi din mai multe cauze, ce tin sau nu de tine. Ori proiectul s-a terminat, ori situatia financiara nu mai permite continuarea lui, sau chiar mai rau, serviciile prestate nu mai fac fata noilor cerinte.

Oricare ar fi situatia, este inevitabil ca aceasta migrare sa nu aiba loc la un moment dat. De aceea, intotdeauna este bine de stiut ca trebuie evitata situatia de a avea un singur client mare care sa iti finanteze toate cheltuielile si salariile firmei tale. Exista sansa ca acest client sa se extinda in permanenta si afacerea ta sa o duca bine, sa ai foarte multe cerinte din partea lui si practic sa fii lipsit de griji. Daca lasi acest aspect nesupravegheat, s-ar putea sa regreti mai tarziu cand singurul tau client importat pe care te-ai bazat si care iti sustinea activitatea sa plece, lasandu-te pe tusa poate cateva luni, pana cand vei putea reporni motoarele la turatie maxima.

Odata plecat, trebuie sa rezisti si sa faci fata eforturilor pe care urmeaza sa le depui. In acest moment este bine sa ai o atitudine cel putin neutra, sa nu afisezi stari emotionale proaste si cel putin in fata angajatilor, sa afisezi o stare de incredere si siguranta. Nu uita ca pentru ei reprezinti un lider si toti isi vor pierde increderea odata cu tine daca vei permite asta. Pastreaza o atitudine autoritara si degajata, si tine moralul ridicat angajatilor tai, chiar daca e nevoie sa te prefaci pentru asta.

Daca ai pierdut un client, este bine sa ai cateva vorbe cu angajatii care au fost implicati in proiectul clientului tau, asigura-i ca nu-i va da nimeni inapoi si ca locul lor este in compania ta. In momentul in care tu le esti aproape atat la bine cat si la rau, si angajatii tai iti vor arata respect si loialitate atunci cand businessul va merge prost. Chiar daca este o perioada grea si toti se bat pe castigarea clientilor, este la fel de important sa iti pastrezi si angajatii.

Am avut ocazia sa cunosc oameni de afaceri care aveau un business mic si urmau exact tiparul prezentat mai sus, un singur client important care le sustinea afacerea. Cu toate acestea, printre cele cateva afaceri cu care m-am intersectat am avut ocazia sa dau si peste un antreprenor care era constient ca nu are o “centura de siguranta” si ca in momentul in care ii va pleca singurul mare client, va intra si in foarte multe datorii.

Daca un client pleaca, nu inseamna ca este si sfarsitul activitatii, ci doar va fi mai greu pana te vei pune pe picioare din nou. De aceea, acest om de afaceri cu care am impartasit cateva idei la un moment dat, fiind constient ca nu se poate baza pe acel singur client, era in permanenta cautare de noi solutii, si desi avea o afacere care mergea bine, avea mintea concentrata pe castigarea de noi clienti si chiar pe extinderea personalului care sa preia surplusul de taskuri ce ar putea aparea cu viitorii clienti.

Citeste mai mult pe blogul listafirme

 

Cum sa-ti testezi ideile in afaceri si drumul spre succes?

Este de la sine inteles ca in momentul in care vrei sa pui in practica o idee de afacere, trebuie sa iti asumi si riscul de a da esua in punerea la punct a planului, sau mai exact de a intelege ca ideea a fost una mai putin buna. Totusi, daca esti dispus sa renunti la ceea ce poate ai invatat in scoala la cursurile despre afaceri sau poate la ceea ce ai citit in majoritatea cartilor de business care prezinta succesul, atunci poti continua sa citesti acest articol.

In ceea ce urmeaza voi aborda punerea in practica a ideilor de afaceri intr-un mod mai neconventional. In primul rand, daca vrei sa pornesti o afacere, gandeste-te sa fie profitabila,gandeste-te la bani si  la ceea ce poti face cu ei. Sunt sigur ca in multe carti ai citit ca este bine mai intai sa faci un studiu, sa nu arunci cu banii in ceva ce poate nu va avea succes. Ei  bine, in acest caz, incearca sa investesti banii direct in directia care crezi ca iti va aduce bani. Nu-i investi pe toti ci pastreaza un sfert pentru angajati si pentru resursele de care ai nevoie, iar daca vrei  intr-adevar sa “masori” piata, nu aloca mai  mult de 10% din suma totala pe care o ai.

Al doilea sfat pe care ti-l dau, este poate mai important decat primul, prin prisma faptului ca vei avea de castigat daca vei esua. Cum vine asta? Este simplu: sunt persoane care investesc, si investesc, fac asta un an, doi, cinci sau poate chiar zece ani din viata lor, in speranta ca la un moment dat va porni totul de la sine. Ei bine nu face asta prea mult timp pentru ca vrei  ajunge sa investesti toti banii si toate resursele pe care le ai, pentru ca mai apoi sa te chinui de doua-trei ori mai mult pentru a recupera. Cand vezi ca nu iti merge cum trebuie, opreste-te, aici sta castigul tau, in puterea de a lua decizia corecta cand vezi ca nu se poate si mai  ales cand vezi ca nu e chiar cum ai visat. Sunt oameni care au facut din asta un stil de viata, si chiar le-a mers. Au avut mai multe idei pe care le-au pus in practica, au infiintat cate o firma pentru fiecare, si din 20 de idei pe care le-au avut, jumatate au esuat, un sfert au stat pe linia de plutire, iar restul au adus milioane. Daca simti ca ai sange de antreprenor, atunci nu trebuie sa iti fie frica sa pui punct si sa o iei de la capat, la un moment dat va merge asa cum ti-ai dorit.

Citeste in continuare pe blogul listafirme.ro

 

Cum sa iti motivezi angajatii

Motivarea angajatilor este un lucru care trebuie sa se intample in orice companie sau firma oricat de mica este ea. Stiti ce fata face un copil atunci cand primeste jucaria doritia, sau chiar si voi, stiti cat de fericiti sunteti atunci cand cei dragi din jurul vostru va fac o surpriza. Ei bine si in cazul angajatilor o motivare este intotdeauna bine-venita, cu atat mai mult cu cat majoritatea timpului pe care o persoana in petrece treaza, este la munca. Restul timpului se pierde dormind sau se consuma in drum spre munca sau acasa, iar prea putin in familie. Tocmai de aceea, in cadrul colectivului se creaza o mica familie care trebuie sustinuta de voi, liderii, conducerea sau motorul care are grija de afacere.

Motivarea nu este usoara, poate fi considerata o  arta, chiar daca scopul este acela de a aduce un plus de energie care sa se transforme in productivitate, iar pentru a da scanteie energiei pe care vreti sa o produceti, este nevoie de ceva care sa o declanseze, iar pentru asta va voi prezenta mai jos cateva tehnici nu foarte grele si rapid de realizat.

Unul dintre sfaturile pe care putini le mai considera utile, este chiar acela de la care probabil afacerea voastra a pornit. Tineti minte cum in ultima perioada petrecuta la ultimul loc de munca v-a facut sa va doriti propria afacere, pentru a va oferi voua si celor dragi o viata mai buna? Ei bine, ganditi-va ca si ei vor acelasi lucru iar daca vedeti  ca productivitatea scade, inseamna ca ceva lipseste, iar de obicei este chiar si acel speech care le aminteste ca ei sunt partea din puzzle care creaza imaginea de ansamblu. Conversatiile cu angajatii vostrii sunt benefice si necesare, iar castigarea increderii este unul din cele mai importante aspecte pe care trebuie sa le luati in calcul.

Puneti accent pe importanta proceselor, pentru ca nu de putine ori se intampla ca un angajat sa disconsidere importanta unui mic pas in marele proces. Cum se spune si in teatru, nu exista roluri mici, ci actori mici. Asa si in afacerea voastra este important sa explicati de ce acel pas mic este la fel de important ca si acel pas mare pe care angajatul vrea sa il realizeze mai intai.

Fii atent la ce ii motiveaza. Nu, nu e nevoie sa te gandesti de unul singur la ceea ce crezi ca i-ar motiva, pentru ca e mult mai simplu sa afli chiar de la ei ceea ce isi doresc. Acorda o importanta deosebita conversatiilor dintre doi angajati, pentru ca s-ar putea sa le afli  foarte usor dorintele. Ca si pe internet, considera ca aceste dorinte sunt cuvintele cheie care apar in orice conversatie, si ca orice cuvant cheie, acesta este rostit mai intens sau de mai multe ori.

S-ar putea sa fii surprins sa aflii ca de multe ori angajatii sa isi doreasca pur si simplu ca firma sa mearga. S-ar putea sa treci printr-un moment greu iar majoritatea taskurilor sa li  se para inutile sau nefolositoare. Cand ai ocazia, ia deoparte persoana care ti se pare lipsita de productivitate si afla direct de la ea care sunt nemultumirile. Nu  incerca nicidecum sa le promiti marea cu sarea sau sa te agati de lucruri de care nu stii sigur ca vor tine, incearca sa ai  o atitudine pozitiva fata de actiunile trecute ale respectivului angajat. Arata-i ca stii cu ce s-a ocupat si ca ceea ce a facut a ajutat la cresterea   profitului companiei, arata-i importanta lui in cadrul firmei si s-ar putea sa vezi ca asta va avea un impuls mai mare in a-l motiva din nou.

Un lider trebuie sa stie in permanenta cum sa isi motiveze angajatii, si mai ales el trebuie sa fie o sursa de motivare, echipa trebuie sa vina si sa interactioneze cu liderul pentru a-si reincarca bateriile nu sa plece si mai secati de energie. Fiti atenti la nevoile lor, ascultatii atunci cand va intalniti poate la bucatarie si va povestesc ce le-a lipsit in ultima perioada, sau ceea ce isi doresc sa vada. S-ar putea ca si o simpla felicitare inainte de concediu sa ii faca sa isi doreasca sa se intoarca cat mai repede, cu atat mai mult cu cat felicitarea vine dupa o discutie despre importanta acelui angajat in firma.

Am vrut sa incep articolul  spunand ca puteti sa va motivati angajatii in doar 5 minute, dar il voi finaliza spunand ca daca veti aloca doar 5 minute din cand in cand fiecarui angajat, atunci cu siguranta veti reusi sa obtineti acea motivare la care va ganditi, atat fara efort cat si fara costuri, nu uitati sa  ungeti rotitele care tin in miscare activitatea firmei voastre.

Modelul unui antreprenor de succes. Partea I

Majoritatea antreprenorilor de succes impartasesc cateva caracteristici esentiale care fac din ei adevarate modele. Mai jos voi expune cateva din cele mai importante caracteristici pe care le veti identifica si la voi, iar daca veti gasi cateva dintre ele care nu se potrivesc cu caracterul vostru, atunci veti cunoaste ce aveti de imbunatatit.

Multe din modelele pe care internetul le ofera incep cu un prim aspect, deloc de neglijat, Afaceri onlineacela de a face ce iti place. Eu nu voi incepe in schimb asa, pentru ca voi presupune deja ca te indrepti catre un antreprenor de succes iar partea asta este cunoscuta. Iti voi spune in schimb sa te implici in orice ai face, nu te baza doar pe ideea ca iti place si daca iti place atunci curge de la sine. Sunt foarte multi care au pornit afaceri si au pornit de la principiul ca ceea ce stiu mai bine este si ceea ce le place, iar daca nu te implici suficient de mult si nu esti devotat trup si suflet, atunci exista mari sanse sa dai gres inca de la inceput.

Implicarea inseamna in acelasi timp si planuirea tuturor detaliilor. Nu e suficient doar sa fii la birou in timpul orelor de lucru, este necesar ca in acest timp sa analizezi toate situatiile care ar putea aparea in cazul afacerii tale, cerceteaza si analizeaza dupa care trage concluziile din analizele facute si care sunt relevante strict in afacerea ta. Tot in acest timp trebuie sa planuiesti ceea ce vei face cu incasarile, banii pe care ii iei de la clienti si care iti sunt necesari la platile catre furnizori. Si astea inca nu sunt toate situatiile care apar in ceea ce priveste banii, trebuie sa te mai gandesti si la salariati, la chirii si utilitati.

Daca ai o afacere bazata pe vanzari, nu uita ca principalul si cel mai important pion este clientul, nici macar produsele sau serviciile pe care le vinzi. Este vorba de atentia pe care o acorzi clientului atat in timpul vanzarii, cat si post vanzare. Serviciile de garantie, metodele de plata pe car ele  oferi, tipul campaniilor pe care le desfasori sunt cele care iti tin cumparatorii aproape, asa ca investeste cu cap in aceste servicii aditionale.

Daca ai  o afacere mica, e clar ca nu iti vei  permite un birou frumos intr-o cladire moderna, de aceea trebuie sa iti focalizezi ideile pe modul in care vei construi imaginea firmei, asa ca imaginatia si creativitatea trebuie sa dospeasca cele mai mici idei care vor aranja cu profesionalism imaginea afacerii.

Un alt segment important pe care o afacere mica se poate focaliza este acela de a oferi o atentie sporita clientilor si in principal o atentie personalizata. In ziua de astazi clientii sunt suprasaturati de apelurile telefonice la care raspunde robotul, care nu-i poate contacta de ziua lor sau care nu le ofera nimic uman in conversatie. Saturati sunt si de modul in care corporatiile ii trateaza ca pe numere iar cand ajung la unul din cele mai mari magazine comerciale, este necesar sa fie cautati in baza de date pentru a cunoaste istoricul si pentru a le afla nevoile. Daca reusiti sa stiti totul despre clienti sau chiar si un pic fara a fi nevoiti sa apasati o multime de butoane pentru a sti cu cine vorbiti, atunci cu  siguranta veti crea o legatura care va intoarce persoana cu care stati de vorba la cumparaturi viitoare. In fond si la urma urmei este dovedit ca 80% din clientii unui magazin sunt clienti care se intorc, fata de restul de 20% care reprezinta clienti noi. Asadar este mai important sa pastrati relatia stransa cu oamenii care va calca pragul si despre care aveti posibilitatea sa invatati decat sa va chinuiti sa aduceti  clienti noi cu care veti construi mai greu o relatie.

La finalul primei parti va voi spune ca nu este necesar si nici nu este posibil sa construiti o afacere de unul singur. Orice business are in spate mai multe persoane care pot ajuta, fie ca este vorba de membrii ai familiei si  prieteni sau  chiar furnizori, angajati  sau chiar asociati. Nu incercati sa va chinuiti de unul singur pentru ca timpul in care veti dezvolta afacerea va fi mai lung, iar rezultatul va fi acelasi, tot veti avea nevoie de cineva de incredere care sa va ofere suport atunci cand este nevoie.

sursa foto: freedigitalphotos.net

Clientul este esential in afaceri

Intr-o societate care devine pe zi ce trece mai concurentiala, in care fiecare este preocupat de gasirea celor mai abile si rentabile metode de a obtine profit si de a se impune pe piata, exista inca antreprenori care isi conduc afacerile „dupa ureche”, ghidati fiind de un fler „nativ” si ignorand legi universal valabile, legi care daca ar fi respectate le-ar usura mult ascensiunea si le-ar face drumulrelatii clientispre succes mult mai usor.

Este vorba despre antreprenorii care vizeaza in primul rand si exclusiv profitul, fara a constientiza ca acest profit nu poate veni decat dintr-o singura directie : dinspre clientul cumparator al serviciului sau produsului pe care acesti antreprenori doresc sa il vanda !

Cu o nonsalanta greu de imaginat acesti asa zisi „oameni de afaceri” au o atitudine complet sfidatoare la adresa intereselor si satisfacerii intereselor clientilor lor. Multi isi inchipuie ca simpla actiune de a inregistra o firma si apoi de a produce un serviciu sau lucru sunt suficiente pentru a se imbogatii !

Nimic mai fals !

Cel mai simplu este sa produci !

Cel mai greu este sa vinzi ceea ce ai produs !

Scopul oricarei firme, al oricarui antreprenor lucid este acela de a crea in permanenta clienti noi, dar si de a-i pastra pe cei deja existenti !

Doar ei sunt cei care aduc profit si plus valoare unei afaceri, unei firme !

Ori acest aspect poate fi pus in practica doar de catre cei care inteleg ca singurul si cel mai aspru sef al lor este clientul. El este cel care ne sanctioneaza imediat si isi indreapta pasii catre concurenta daca noi nu reusim sa ii satisfacem interesele pentru care a venit initial la noi.

Clientul va cauta in piata, intotdeauna, variantele cele mai scurte si mai ieftine de a-si satisface aceste nevoi, cautand sa obtina cantitatea cea mai mare si calitatea cea mai buna la cel mai scazut pret ! Este un lucru firesc ! Si el cauta sa obtina, in felul lui, un fel de profit !

Prin urmare clientul este cel care rasplateste cel mai bine serviciile sau produsele bune ale unei firme si tot el este cel care contribuie cel mai mult la falimentul alteia, ale carei servicii sau produse nu se ridica la nivelul pretentiilor sale.

Mai mult decat atat, tot clientul este cel care, inca din prima zi de functionare a unei firme, va decide ce produs sau serviciu este mai vandabil, in ce cantitate, la ce pret si cu ce adaos va fi acesta in piata.

Regula lui „lasa ca merge si asa !” nu este pe placul clientului. Ea poate functiona o data sau de cateva ori, dar nu poate deveni o regula de baza in desfasurarea unei afaceri.

Toti cei care si-au manageriat in acest mod defectuos afacerile, in proportie foarte mare au disparut din piata in primii 3 ani de la debut, ori se zbat la limita subzistentei.

Greseala de a nu pune in centrul atentiei clientul atunci cand iti planifici o afacere este la fel de daunatoare ca aceea de a baga seu in carne grasa. Toti cei care au avut in vedere, in primul rand, satisfacerea neboilor clientilor, sunt aceia care au cules profit.

Din pacate mai exista si antreprenori care, prin atitudinea si mentalitatea defectuoasa pe care o au pierd esentialu, pentru ca apoi – lucru si mai grav – sa ignore ceea ce au pierdut.

In cazul de fata esentialul este clientul!

El este cel ce trebuie sa se situeze in centrul atentiei pentru ca doar el este generator de profit. Are cineva impresia ca poate culege mere imediat dupa ce a aruncat samanta in pamant?Niciodata! Acea samanta trebuie udata pentru a rasari vlastarul, ce trebuie apoi ingrijit pentru a deveni acel copac care intr-un tarziu va da roadele pe care le urmarim !

Asadar, inainte de a fi roditor, orice măr trebuie sa fi ajuns acel copac care sa poata rodi !

Trebuie sa avem grija de copac pentru a culege roadele !

sursa foto: freedigitalphotos.net

Sursa articol: www.listafirme.ro